Tüm hizmet sağlayıcılarınızı tek panelden yönetin, performanslarını şeffaf şekilde izleyin.

Bakım ve servis işlerinizi yönettiğiniz tüm tedarikçi ve yüklenicileri tek yerde toplayın. Operio ile SLA uyumunu, maliyetleri ve iş tamamlama hızını ölçerek en doğru iş ortağıyla çalışın.

Doğru Tedarikçiyle Çalışma

Performans skorları, SLA verileri ve maliyet analizi ile en verimli tedarikçileri kolayca belirleyin.

Tam İzlenebilirlik ve Şeffaflık

Hangi işin hangi tedarikçi tarafından, ne kadar sürede ve hangi maliyetle tamamlandığını anlık takip edin.

SLA ve Sözleşme Uyumunun Takibi

SLA ihlallerini, gecikmeleri ve sözleşme dışı maliyetleri tespit edip aksiyon alın.

Operasyonel Yükün Azalması

E-posta ve telefon trafiğini azaltın; iş emirleri, onaylar ve geri bildirimleri tek platformdan yönetin.

Detaylı Fonksiyonlar

Tedarikçi / yüklenici kartları (firma bilgisi, hizmet alanları, bölgeler)

Tedarikçi / yüklenici kartları (firma bilgisi, hizmet alanları, bölgeler)

Tedarikçi–iş emri ilişkilendirme

Tedarikçi–iş emri ilişkilendirme

SLA tanımlama (yanıt süresi, tamamlama süresi vb.)

SLA tanımlama (yanıt süresi, tamamlama süresi vb.)

Performans skor kartları (tamamlama oranı, ilk seferde çözüm, gecikme oranı)

Performans skor kartları (tamamlama oranı, ilk seferde çözüm, gecikme oranı)

Maliyet ve fatura takibi (iş başına, lokasyon bazlı)

Maliyet ve fatura takibi (iş başına, lokasyon bazlı)

Uygunluk ve denetim kayıtları (audit log)

Uygunluk ve denetim kayıtları (audit log)

Aktif / pasif tedarikçi yönetimi

Aktif / pasif tedarikçi yönetimi

Tedarikçi notları ve iç yorum alanları

Tedarikçi notları ve iç yorum alanları

Tedarikçi / yüklenici kartları hazırlama

Tedarikçi / yüklenici kartları hazırlama

Nasıl Çalışır?

1

Aynı şehirde farklı mağazalara hizmet veren iki teknik servis arasında performans karşılaştırması yapılır.

Aynı şehirde farklı mağazalara hizmet veren iki teknik servis arasında performans karşılaştırması yapılır.

2

Operasyon merkezi, SLA’leri sürekli ihlal eden bir tedarikçiyi tespit eder ve alternatif tedarikçiyle çalışmaya karar verir.

Operasyon merkezi, SLA’leri sürekli ihlal eden bir tedarikçiyi tespit eder ve alternatif tedarikçiyle çalışmaya karar verir.

3

Farklı bölgelerdeki mağazalar için bölgeye özel tedarikçi ataması yapılır; iş emirleri otomatik olarak doğru firmaya yönlenir.

4

Dönem sonunda, tedarikçi bazlı maliyet ve performans raporları üst yönetime sunulur.

Operio ile hangi tedarikçimizin gerçekten işini iyi yaptığını, hangisinin süreçleri yavaşlattığını net bir şekilde görebiliyoruz.

Köksal Kaysı

İpekyol Perakende Direktörü